攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)“坑多多”？這些用戶竟然辦不了

　　千年合約期？此生與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)無緣

　　根據(jù)目前曝光的內(nèi)容來看，不少用戶是在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中遭遇運營商提前挖好的坑。電信的一位用戶在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)期間被告知，因為與運營商簽訂的寬帶業(yè)務(wù)尚未達到合約期，因此無法順利轉(zhuǎn)網(wǎng)。當詢問合約期的到期日時，工作人員表示，該合約需要到3000年1月1日才正式終止。

　　另一位用戶表示自己也遇到類似問題。在購買靚號時，客服告知只需連續(xù)在網(wǎng)5年即可履行完靚號合約，但在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時卻發(fā)現(xiàn)合約在2037年才算到期。

　　我們的同事@不會畫畫的凡高 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中還遇到了另一種坑——免費服務(wù)。根據(jù)他本人的描述，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出之前，他收到了運營商發(fā)來的短信通知，內(nèi)容是告知“已為您開通的免費的流量包”，不需要任何操作即可享受到免費流量。當他在服務(wù)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時，客服告訴他還有未到期的合約項目，經(jīng)查就是上面提到的免費流量包。最終，同事也未能成功轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　另一些坑是由于目前的技術(shù)原因造成的。在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，部分用戶表示需要忍受無法接收驗證碼、無法正常使用4G網(wǎng)絡(luò)、無法開通VoLTE業(yè)務(wù)等問題。在和運營商方面溝通后了解到，這些問題會在接下來的時間逐步升級優(yōu)化，以為用戶提供更快捷更無痛的轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)網(wǎng)套路“千萬”條，用戶防坑第一條

　　上述事件告訴我們，開通業(yè)務(wù)時要問清楚合約期時間，最能能夠通過錄音或者截屏的方式保留當時的溝通記錄，以防攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時吃了啞巴虧。另外一點是，要小心那些所謂的免費服務(wù)，如無必要，記得及時聯(lián)系運營商取消。

　　目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正處于試行階段，想必還有不少的朋友并不是很了解攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中需要注意的信息。所以IT百科在這里詳細地解答目前網(wǎng)上比較關(guān)心的問題。

　　一、辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些條件？

　　1、異地號碼目前不支持受理，用戶需前往號碼歸屬地辦理；

　　2、虛擬運營商號碼目前不支持受理，具體可咨詢當?shù)剡\營商；

　　3、號碼為非實名制、欠費或者停機的，不可以辦理該業(yè)務(wù)；

　　4、號碼有尚未到期的合約套餐，如存在話費分期、綁定寬帶等情況的，需要等到活動、合約結(jié)束后才可以繼續(xù)辦理（可詢問客服是否支持取消或者提前終止）；

　　5、每個月末最后兩日、春節(jié)法定節(jié)假日期間，不辦理該業(yè)務(wù)。

　　二、如何確認是否具備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格？

　　編輯短信 CXXZ#用戶實名#證件號碼#，發(fā)送到號碼所屬運營商，查詢自己目前是否有“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的資格（中國移動 10086，中國聯(lián)通 10010，中國電信 10001）。

　　三、如何辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

　　在確認已經(jīng)具備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格后，再次編輯短信 SQXZ#用戶實名#證件號碼 ，發(fā)送到號碼所屬運營商，獲取“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的授權(quán)碼。需要注意的是，短信授權(quán)碼有效期為60分鐘，建議大家最好是在達到營業(yè)廳后再申請授權(quán)碼，以免授權(quán)碼過期，授權(quán)碼過期需要重新申請。

　　四、辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后話費余額怎么辦？

　　成功辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，話費余額將以現(xiàn)金方式退還（需前往營業(yè)廳辦理）。

　　五、是否可以多次辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

　　根據(jù)工信部規(guī)定，用戶可以辦理多次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)（二次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)），但兩次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)存在120天的時間間隔。也就是說，在120天內(nèi)，用戶只能辦理一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　其實說到底，能否辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的關(guān)鍵還是看你與運營商之前簽訂的合約。如果是基于雙方共同確認過的合約，任何一方的提前終止都有權(quán)被另一方拒絕，這合乎法理。然而事實上，很多用戶遭遇到的情況大都是雙方并沒有達成互知互認的前提，而且運營商單方面通過，用戶卻至始至終被蒙在鼓里。特別是在一些訂購服務(wù)上，客服通常只告知服務(wù)執(zhí)行情況，卻對服務(wù)的條約有所隱瞞保留。

　　據(jù)我們了解，這種現(xiàn)象似乎已經(jīng)形成一種“業(yè)內(nèi)共識”，就像商場打折促銷從不會告訴你商品臨期的情況。我們也不去臆測這到底是“上邊的安排”還是“客服為了完成KPI”的有意為之，但這種知而不言的做法對于用戶來說，就是挖坑耍無賴。在9102年的今天，運營商還在玩這種用了十幾二十年的老套路，而消費者不再是以前的消費者，他們最終會用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)做出投票，再給上一JIO。