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如何進(jìn)行開卡的企業(yè)實(shí)名認(rèn)證

• 您好，開卡實(shí)名認(rèn)證企業(yè)需向之家客戶經(jīng)理提交有關(guān)運(yùn)營商實(shí)名認(rèn)證的相關(guān)資料，具體事宜會有客戶經(jīng)理與之對接，或咨詢【在線客服】。

如何使用商城1064系統(tǒng)進(jìn)行物聯(lián)卡管理

• 您好，您可登陸www.1064.cn，輸入管理賬號和密碼進(jìn)行卡片管理，之家1064管理系統(tǒng)提供卡片管理-卡片預(yù)警-分組管理-短信模板-短信記錄-導(dǎo)入導(dǎo)出記錄-分設(shè)子賬戶-劃撥管理-庫存管理-空卡板管理-繳費(fèi)充值等物聯(lián)卡管理功能。詳情請咨詢【在線客服】或聯(lián)系我們的服務(wù)熱線400-666-1064進(jìn)行咨詢。

如何查看歷史交易

• 您好，用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進(jìn)行歷史訂單的查看。

付款提交訂單后可以取消或修改訂單嗎

• 您好，在用戶下單后，之家未發(fā)貨前，可以取消或修改訂單。用戶可登陸【用戶中心】【我的訂單】進(jìn)行操作。其他問題，可與【在線客服】聯(lián)系。

違規(guī)行為處理

• 違規(guī)訂單處理規(guī)則

  為維護(hù)以用戶及物聯(lián)卡之家（wulianka.cn）（以下簡稱之家）的權(quán)益，若用戶出現(xiàn)本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形，用戶將接受之家按照本規(guī)則進(jìn)行處理。

  一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：

  1、盜用他人賬號信息、銀行賬號等信息、或盜取他人賬號中的資產(chǎn)等的下單行為；

  2、出現(xiàn)威脅之家系統(tǒng)安全的行為；

  3、使用軟件注冊的之家賬號，或者以任何非之家認(rèn)可的方式（如：機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄物聯(lián)卡之家網(wǎng)站進(jìn)行非法用戶操作的；

  4、下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：

  （1）同一用戶的相同或不同賬號累計出現(xiàn)兩次次以上無法聯(lián)系到客戶，無正當(dāng)理由拒收的；

  （2）其他物聯(lián)卡之家判定為虛假下單或惡意代下單的情形；

  5、利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、返傭、贈品、運(yùn)費(fèi)或其他利益而注冊一個或多個物聯(lián)卡之家賬號進(jìn)行惡意下單等行為；

  
  

  二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，物聯(lián)卡之家對違規(guī)訂單進(jìn)行以下任一項或多項操作：

  1.取消訂單；

  2.不發(fā)貨；

  3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；

  4.扣除之家積分和在第一條形式中獲得的積分、優(yōu)惠券、贈品等，物聯(lián)卡之家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用或凍結(jié)交易資金；

  5. 刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；

  6.暫停或停止服務(wù)；

  三、注意事項

  1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進(jìn)行處理；

  2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，物聯(lián)卡之家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施，無任何賠付、補(bǔ)償。

  3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，可與之家在線客服進(jìn)行聯(lián)系。

  
  

發(fā)錯貨該如何處理

• 您好，若您確認(rèn)收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接點(diǎn)擊【在線客服】申請換貨，由專業(yè)的售后人員受理您的申請。

7天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)

• 1、“7天無理由退換貨”指物聯(lián)卡之家實(shí)名認(rèn)證用戶在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請售后退換貨；

  2、因之家商品非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，往返運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)，七天無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損、殘缺或本身質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用的情況；

  3、7天無理由退換貨”退回商品不得影響之家的二次銷售（包括商品無損壞、未插卡激活，凡已激活使用的，不符合7天無理由退貨）；

  4、“7天無理由退換貨”申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品結(jié)算金額為限。

  
  

關(guān)于運(yùn)費(fèi)

• 用戶在偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況，可指定選擇快遞公司，公司默認(rèn)快遞為中通快遞，加急為順豐快遞。