物聯網卡是運營商基于物聯網公共服務網絡,面向物聯網用戶提供的移動通信接入業務。據不完全統計,截止到2022年12月底,中國移動物聯網用戶量突破10億大關,連中國電信的用戶也遠超4億,那么多的用戶,在使用物聯網卡時難免有不能盡意的時候,那么,如果要投訴,該找哪些途徑維權呢?
物聯網卡的外形和手機sim卡一樣,也是由我們常知的網絡三大運營商生產、發行的,物聯網卡采用的號段是專用的,價格便宜,流量還高,吸引眾多用戶,當然,隨著5G時代的到來,現在的物聯網卡也是支持5G傳輸的,可以滿足更多于企業對其的需求。但是物聯網卡跟手機卡售后有所不同,物聯網卡沒有統一售后,那么一旦出現問題平臺不能解決或者解決結果不滿意,我們就可以選擇以下渠道投訴:
1、編輯投訴內容事實。
2、百度搜索iccid查詢其歸屬地 ,查到卡是歸屬哪家運營商,這一步是確認投訴對象,也可根據自己卡的歸屬何種通信運營商撥打移動、電信、聯通客服查詢歸屬地是哪家運營商。
需要注意:流量卡的iccid號碼就是很長串那個,19位數字+1位字母。這個相當于是流量卡、電話卡的身份證,不要管卡商給的卡號,那些運營商是不認識的,只有iccid這個是統一的卡片獨特識別碼。如果遇到卡片上iccid被涂抹的流量卡,別用,千萬別用,因為這代表著卡商的心虛,卡商自己對未來可能出問題的肯定,是出了問題可以擺脫責任的上策。
3、微信關注工信部,點擊用戶申訴,也可進工信部官網進行投訴。
4、投訴完成后,工信部會把內容轉到當地運營商一般24小時內有專人聯系你詢問情況,并把你的問題,轉交給代理商,在與代理商溝通過程中,可以要求雙倍,三倍賠償。
雖然物聯網卡在使用中也可以維權,但是咱還是需要嚴格把關,在購買物聯網卡時選擇和正規的代理商合作,物聯網卡在使用中出現任何問題先及時聯系代理商讓其幫忙解決,如果故意拖延售后,或結果不滿意可以采取投訴措施。