流量經營“過氣”？運營商能否另辟蹊徑？

現今，運營商主要還是通過大流量套餐的營銷模式進行流量經營，但即便聯合互聯網公司附加了多項權益，收入情況也并未向好。工信部數據顯示，2019年1-5月，移動互聯網累計流量達452億GB，同比增長114.6%，移動數據及互聯網業務收入2574億元，同比增長1.2%，增幅較去年同期下降12個百分點，在電信業務收入中占46%。從數據上看，流量的使用量仍在不斷增長，流量業務為收入的主要增長來源，但是流量收入的增長速度明顯放緩。

近年來，運營商為了響應國家號召和滿足用戶需求，全力推進提速降費，順勢推出不限量套餐，營銷噱頭往往是低價享大額流量，不過因新增市場逼近飽和，流量貶值，通過拉新實現收入增長的方法不再成為首選。另外，隨著流量業務量的持續增長、提速降費政策的實行和OTT業務的崛起，導致了語音業務正逐漸被替代，收入增長困境進一步加劇。再者攜號轉網即將實施，運營商壓力再增，用戶的留存和質量成為運營商優先考慮的問題。

流量經營似乎到了舉步維艱的局面，但值得慶幸的是，5G的加速發展為運營商帶來了新的機遇，流量經營模式未嘗不能進行迭代再進攻。筆者認為，運營商在堅持存量經營工作的同時，還可伺機而動，圍繞用戶對于5G時代的期待，再創流量經營新模式。

提高套餐飽和度

首先，讓我們通過數據觀察一下套餐流量的使用情況。2019年5月數據顯示，戶均移動互聯網接入流量達7.81G，同比增長96.8%。但很明顯的是，該使用量并未達多數不限套餐的10G限速閾值，套餐的飽和度不高，何談通過套餐外流量使用量的增加獲得收入。

若想通過增值業務如各類流量疊加包獲得收入，必不可少的步驟就是要帶動用戶使用流量的積極性，將套餐內流量消耗殆盡，才有可能刺激用戶消費熱情，提高業務辦理量。與第三方互聯網企業合作已是常態，但即使是有相關應用權益的拉動，流量的使用量雖不斷增長但仍未用盡的情況依然存在。為了使套餐內流量更快用盡，一種方法是減少套內流量，另一種方法則是提高用戶使用意愿。但套餐內的豐富流量是吸引用戶入網的有利因素，若想減少套餐內的流量讓用戶在使用過程中更快觸及套餐閾值，勢必會引起用戶的不滿。如此看來，運營商還得從提升用戶使用量方面下功夫。

5G套餐值得期待

在5G時代初期，相信5G套餐還將沿用4G時代的模式，對定量的流量進行定價，并因“不限套餐”模式的存在，套餐基本內容的差異性或主要體現在限速閾值和通話時長上。運營商若想獲得獨有的競爭力，沉迷價格戰并不是明智之舉。據網上信息綜合可知，用戶預測自己在未來的數據使用量可達到目前使用量的四倍之多，亦更愿意增加視頻觀看時間。側面可知，用戶使用5G套餐更容易達到限速閾值，娛樂方面的使用量增加可能性加大，獲得套外收入的可能性更大。目前流量日/月包、定向流量包已存在，不妨另辟蹊徑，推出時段包。不同于籠統的閑時流量包，而是將一天24小時再劃分成多個不同的時間段，設置差異化的價格，按使用量來計算流量價格的模式進行改造，也未嘗不是一種實現收入增長的新出路。

新興科技加持

時代在進步，人們對于新奇事物的好奇心隨之增加，在未來的5G時代，AR/VR應用和高清視頻應用將占據人們的目光，而這些應用將會消耗大量的流量。有報告指出，5G時代，隨著全景視頻、移動VR等新興科技的逐漸普及化，數據使用量增幅或將達到10-14倍之高。如何通過這些應用扭轉流量收入增長不佳的局面，不妨繼續細化收費場景。未來VR/AR將會應用在多個方面，個人方面如虛擬購物、演唱會直播，商用領域如醫療、教育等，且隨著產品不斷的迭代，將在市場上占有一席之地并釋放更大的增長潛能。另外視頻業務也可按照標清、高清、4K高清、8K高清等類目進行收費，用戶可按實際需求和消費可承受水平進行選擇，亦可降低資源浪費的可能性。

同時，由于5G目前還處于商用階段，用戶對此依然存在無盡的遐想，運營商若能緊抓機會，立足于用戶未來的娛樂、生活等需求，將大數據、云計算、物聯網等技術融合5G進行創新應用，更能提高用戶對于5G的接受度，加快實現5G用戶的規模增長。

加強網絡保障

網絡安全問題一直是用戶所關心的重點問題之一，特別是現在用戶信息被泄露的事件頻頻發生，而在5G時代，由于5G的高速率低時延等特點，用戶除了享受高速率所帶來的快感之外，承擔其可能帶來的風險也會變大。同時由于攜號轉網的實行，運營商之間的網速快慢、信號強弱也成為了用戶是否轉網的考慮因素。因此，運營商需投放更多的心思在基站布局、網絡安全問題之上，用戶個人信息泄漏問題必須重視，只有給予用戶優質安全的網絡體驗，用戶留網的可能性才更大，才更有機會通過存量經營工作實現價值提升。

5G時代進行中，存量經營工作不能忽略，創新流量經營模式亦需關注，而攜號轉網這一舉措在為用戶帶來最大限度的選擇權之外，亦將運營商推向品質競爭之中。運營商若能調節自我，在多方壓力之下尋求平衡點，堅持豐富流量應用場景，加快業務與新興科技的融合，激發用戶的流量需求，或能再創新的收入增長點。